Cam Kết Bảo Vệ
Thông Tin Của Bạn Tại 32uiwn

1 Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của 32uiwn, bao gồm trang web 32uiwn.net, ứng dụng di động và bất kỳ nền tảng kỹ thuật số nào khác thuộc hệ sinh thái 32uiwn.

Chính sách này áp dụng cho mọi loại thông tin cá nhân mà 32uiwn có thể thu thập, bao gồm thông tin bạn cung cấp trực tiếp khi đăng ký, thông tin phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ, và thông tin thu thập tự động thông qua các công nghệ theo dõi như cookie và nhật ký máy chủ.

Chính sách bảo mật này được viết bằng tiếng Việt và chủ yếu áp dụng cho người dùng tại Việt Nam. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa các phiên bản ngôn ngữ, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ 32uiwn, bạn có thể cung cấp cho chúng tôi các loại thông tin sau:

• Thông tin nhận dạng: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, số Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND);
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ thường trú tại Việt Nam;
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (được lưu trữ dưới dạng mã hóa băm một chiều), câu hỏi bảo mật;
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, v.v.) để xử lý giao dịch nạp và rút tiền;
• Tài liệu xác minh KYC: Ảnh chụp CCCD/CMND, ảnh selfie xác nhận danh tính, bằng chứng địa chỉ cư trú khi được yêu cầu.

2.2 Thông tin thu thập tự động

Trong quá trình bạn sử dụng nền tảng 32uiwn, hệ thống tự động thu thập một số thông tin kỹ thuật nhằm đảm bảo an toàn và cải thiện trải nghiệm:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị, độ phân giải màn hình;
• Dữ liệu hành vi: Trang đã truy cập, thời gian phiên, hành động trong ứng dụng, lịch sử cá cược và giao dịch;
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ở mức quốc gia/thành phố dựa trên địa chỉ IP (không thu thập vị trí GPS chi tiết);
• Cookie và công nghệ tương tự: Chi tiết được mô tả tại Mục 8 của chính sách này.

3 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

32uiwn sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp trò chơi và dịch vụ cá cược;
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT) theo pháp luật hiện hành;
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hoạt động gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm điều khoản dịch vụ;
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ;
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, thông báo khuyến mãi có liên quan và cá nhân hóa giao diện người dùng;
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý, báo cáo theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam;
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích dữ liệu tổng hợp để cải thiện tính năng, hiệu suất và trải nghiệm người dùng trên nền tảng 32uiwn.

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

32uiwn xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để thực hiện thỏa thuận dịch vụ giữa bạn và 32uiwn, bao gồm tạo tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp trò chơi;
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu cần thiết để tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành, bao gồm yêu cầu KYC/AML và báo cáo tài chính;
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu vì lợi ích kinh doanh hợp pháp như phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ, khi các lợi ích này không xâm phạm quyền riêng tư của bạn;
• Sự đồng ý: Đối với một số hoạt động xử lý dữ liệu không thuộc các cơ sở trên, chúng tôi sẽ yêu cầu sự đồng ý rõ ràng của bạn và bạn có quyền rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

5 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

32uiwn có thể chia sẻ một số thông tin cá nhân của bạn với các bên thứ ba trong các trường hợp được kiểm soát chặt chẽ sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank và các đối tác thanh toán khác nhận thông tin tài khoản cần thiết để xử lý giao dịch của bạn. Các đối tác này cam kết bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn PCI-DSS;
• Nhà cung cấp công nghệ trò chơi: Các nhà cung cấp phần mềm trò chơi casino, nổ hũ và đá gà có thể nhận thông tin phiên chơi cần thiết để cung cấp trò chơi. Họ không nhận thông tin nhận dạng cá nhân đầy đủ của bạn;
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: 32uiwn có thể cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan thuế tại Việt Nam;
• Đối tác phân tích dữ liệu: Chúng tôi sử dụng các công cụ phân tích với dữ liệu ẩn danh hoặc tổng hợp, không cho phép xác định cá nhân cụ thể.

6 Bảo Mật Dữ Liệu

32uiwn áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức cao nhất để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn:

• Mã hóa truyền tải: Tất cả dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ 32uiwn được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với thuật toán AES-256;
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu, số tài khoản và thông tin nhận dạng được mã hóa trước khi lưu trữ vào cơ sở dữ liệu;
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền với nhu cầu công việc hợp lệ mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân của người dùng, theo nguyên tắc quyền tối thiểu (least privilege);
• Xác thực hai yếu tố (2FA): 32uiwn cung cấp tùy chọn bảo vệ tài khoản bằng xác thực hai yếu tố và khuyến khích tất cả người dùng kích hoạt tính năng này;
• Giám sát và kiểm tra bảo mật: Hệ thống 32uiwn được giám sát liên tục 24/7 và kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập;
• Sao lưu an toàn: Dữ liệu được sao lưu định kỳ và lưu trữ ở vị trí địa lý an toàn, đảm bảo khôi phục nhanh chóng trong trường hợp sự cố.

Mặc dù 32uiwn áp dụng mọi biện pháp bảo mật hợp lý, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến khích bạn sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập và đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.

7 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

32uiwn chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu của quy định AML;
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định kế toán và tài chính;
• Nhật ký đăng nhập và hoạt động: Lưu trữ 12 tháng để phục vụ điều tra bảo mật và giải quyết tranh chấp;
• Tài liệu KYC: Lưu trữ theo thời hạn quy định pháp luật, thông thường 5–7 năm;
• Dữ liệu cookie và phân tích: Lưu trữ từ 30 ngày đến 24 tháng tùy loại cookie, chi tiết tại Mục 8.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể truy nguyên về cá nhân cụ thể.

8 Chính Sách Cookie

32uiwn sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng 32uiwn.

9 Quyền Của Người Dùng

Là người dùng của 32uiwn, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao thông tin cá nhân mà 32uiwn đang lưu trữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ;
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong những trường hợp không còn cần thiết hoặc khi bạn rút lại sự đồng ý, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu trữ;
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại đang được xem xét;
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp hoặc cho mục đích tiếp thị trực tiếp;
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng máy có thể đọc được để chuyển sang nhà cung cấp khác;
• Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ bảo vệ quyền riêng tư của 32uiwn qua email: [email protected] hoặc qua kênh live chat 24/7. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

10 Bảo Vệ Người Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ của 32uiwn chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi.

Trong quá trình xác minh danh tính (KYC), 32uiwn kiểm tra độ tuổi của người dùng và có quyền đóng tài khoản đồng thời hoàn trả số dư nếu phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi.

11 Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Một số nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật của 32uiwn có thể đặt máy chủ ở ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong trường hợp cần chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài, 32uiwn đảm bảo:

• Quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn Việt Nam;
• Có ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu ràng buộc (Data Processing Agreement) với các đối tác nhận dữ liệu;
• Tuân thủ đầy đủ các quy định của Nghị định bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam trước khi thực hiện bất kỳ việc chuyển giao dữ liệu xuyên biên giới nào.

12 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

32uiwn có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến công nghệ. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến bạn qua:

• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản của bạn;
• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập của 32uiwn;
• Thông báo trong ứng dụng khi bạn đăng nhập lần đầu sau khi chính sách được cập nhật.

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó.

13 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 32uiwn xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected]
• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên nền tảng 32uiwn
• Thời gian phản hồi: Tối đa 15 ngày làm việc đối với các yêu cầu về quyền riêng tư

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, minh bạch và đúng hạn. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng cho mọi hoạt động của 32uiwn.